Recomendações aos usuários
Para marcação de consulta médica, procure o médico na listagem do manual impresso ou no site da Poli Saúde (link Guia Médico), de acordo com a especialidade.
As consultas deverão ser marcadas com antecedência nos consultórios dos médicos, via telefone ou pessoalmente, exceto em situações de emergência (em casos de emergência, veja abaixo como proceder).
Para as marcações de consultas, são necessários os seguintes documentos:
- Carteira e identificação da Poli Saúde;
- Documento de identidade (RG).
Acidente pessoal
Esclarecemos que, conforme contrato, Acidente Pessoal é o evento súbito, externo, involuntário e violento, causador de lesão física, não definido pela legislação em vigor, como acidente de trabalho, excluído os sísmicos (avalanche, terremoto...) de qualquer modalidade.
O que é uma emergência
São situações graves em que o paciente corre risco de vida imediato ou de lesões irreparáveis.
O que é uma urgência
Todos aqueles atendimentos em regime ambulatorial ou de internação nos casos resultantes de acidentes pessoais ou de complicações no processo gestacional.
Internamento de emergência
É quando, na situação de emergência, o paciente não possa ser tratado em residência.
Internamento eletivo
É um internamento programado, isto é, um procedimento a ser realizado sem risco de vida imediato.
Informações básicas
RECONSULTA: é considerada reconsulta o retorno até 30 dias, contados da data da consulta inicial, incluindo entrega e avaliação de exames complementares com o mesmo médico.
IMPORTANTE: não será considerada reconsulta se o retorno ao mesmo médico, no prazo de 30 dias, for devido à outra doença.
Autorização de exames
A solicitação de autorização do médico deverá ser encaminhada com antecedência à administração da Poli Saúde, para a devida autorização.
Todos os exames de diagnóstico passarão pela auditoria e os exames de análises clínicas, realizados em pequeno período de tempo, também.
A auditoria é feita todos os dias, em dois horários, às 09h30min
e às 14h30min.
Exames e procedimentos de urgência serão autorizados de imediato. |