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O dia 13 de março (sexta-feira) foi de comemoração para todos os profissionais envolvidos com a Policlínica Pato Branco. O motivo foi o resultado da avaliação de representantes do Instituto Paranaense de Acreditação em Serviços de Saúde (Ipass), de Curitiba, que consideraram a Policlínica apta para receber a certificação para Organização Nacional de Acreditação (ONA). Para tanto, a instituição precisou mostrar práticas, atitudes, documentos e registros que evidenciam a realização de todos os procedimentos com a segurança e o rigor exigidos pelas normas sanitárias e técnicas, pelas boas práticas assistenciais e pela legislação. Ou seja, demonstrar que os serviços de saúde prestados são seguros e de qualidade.
Os avaliadores do Ipass - Teresinha Cordeiro e Célio Luiz Banaszeski – comunicaram o resultado no final do dia, depois de percorrerem os setores do hospital e constatarem que as rotinas estavam de acordo com as normas exigidas. Agora, a Policlínica aguarda os procedimentos legais do instituto, que dará ao hospital o direito de utilizar um selo especial da acreditação. A Policlínica é o único hospital de alta complexidade da região a obter a certificação.
A visita desta sexta-feira dos avaliadores foi apenas a parte final de um processo que começou em 2005. Os profissionais do Ipass realizaram várias visitas ao hospital, entre diagnósticos e avaliações. Na última vez em que estiveram na Policlínica, no ano passado, os avaliadores apontaram algumas não-conformidades que deveriam ser sanadas no prazo de 90 dias. Diretores da Policlínica e todos os integrantes da Comissão da Qualidade do hospital acompanharam os representantes do Ipass aos setores que passaram por ajustes e foram considerados adequados aos padrões exigidos pela ONA.
A conquista da certificação foi muito comemorada por todos os colaboradores da Policlínica Pato Branco. Os diretores, em nota conjunta, ressaltaram que as exigências para a acreditação foram enormes, pois o hospital é de alta complexidade e todos os 44 setores foram acreditados ao mesmo tempo, algo extremamente complexo de se fazer. “Todas as nossas especialidades [Patologia, Oncologia, Radiologia, Hemodinâmica, Cardiologia, Nefrologia, entre outras] foram certificadas em um processo que mobilizou todos os colaboradores e trouxe uma melhora sensível na qualidade dos nossos serviços”, observaram os diretores da Policlínica, que também destacaram “o trabalho incansável dos integrantes da Comissão da Qualidade e de todos os colaboradores, que não mediram esforços para que o objetivo fosse atingido”.
Gigante
A qualidade apresentada pela Policlínica nos serviços e procedimentos foi destacada pelo avaliador do Ipass, Célio Luiz Banaszeski. “É sempre gratificante participar de um processo de acreditação. A gente sente que nossas visitas despertaram um gigante, sentimos a energia, a busca pela qualidade em todas as pessoas”, ressalta Banaszeski. O avaliador também elogiou o envolvimento de todas na prática da qualidade e comentou que o trabalho desenvolvido nos últimos 90 dias foi “sobre-humano”.
Para Teresinha Cordeiro, também avaliadora do Ipass, os processos da Policlínica estão muito bem estruturados e a certificação é uma recompensa ao esforço e dedicação da direção e colaboradores da Policlínica Pato Branco.
O que é acreditação
A acreditação é um sistema periódico de certificação de qualidade em serviços de saúde. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) segue manuais que foram desenvolvidos com base em materiais utilizados no exterior - Estados Unidos, Canadá, Espanha, Inglaterra e outros, além de informações reunidas de Estados brasileiros (Rio de Janeiro, São Paulo, Rio Grande do Sul e Paraná). A acreditação tem caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua dos serviços.
Vantagens da acreditação
• Segurança para os pacientes e profissionais.
• Qualidade da assistência.
• Construção de equipe e melhoria contínua.
• Útil instrumento de gerenciamento.
• Critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira.
• O caminho para a melhoria contínua.
O Ipass
O Instituto Paranaense de Acreditação em Serviços de Saúde (Ipass) foi criado especialmente para difundir sistemas da qualidade em serviços de saúde. Nasceu no Paraná, fruto da parceria de várias instituições compradoras e prestadoras de serviços de saúde, representantes do Poder Público e da Universidade Federal do Paraná (UFPR), com atuação em todo território brasileiro. O acervo técnico do Ipass é composto por profissionais altamente experientes e qualificados nas diversas áreas de atuação de avaliação dos serviços de saúde, sendo capacitados especificamente para aplicação do Manual Brasileiro de Acreditação de organizações prestadoras de serviços da ONA.
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